お知らせ

今日の心がけ◆言葉遣いに気を配りましょう

お疲れ様です。事務員Ｓです。

桜が満開になっていますが、あいにくの天気で今年は車中からの花見になりそうです。

言葉遣いは難しいですね。

特に電話での対応は相手の顔が見えないので、声のトーンや大きさ、話すスピードに気を配らないといけません。

電話でのマナーとは、親切に心をこめて対応する、正しい言葉遣いを心がけて丁寧に対応する、はきはきと簡潔に話す、が基本的なマナーです。

まず私はお客様の立場にたち、丁寧に心をこめて対応することを心掛けたいと思います。

そしてお急ぎの方への対応は、丁寧かつお客様のペースに合わせて対応できるようになりたいと思います。

電話に対しての苦手意識をなくし、率先して電話に出て経験を積んでいきたいと思います。